电子邮件营销推广的技巧

南京十胜石

    使用电子邮件进行营销推广的具体步骤如下：


　　1、建立电子邮件地址数据库


　　利用电子邮件进行网站推广，首先要收集大量的电子邮件地址和客户姓名，收集邮件地址和客户姓名的方法很多，比如购买第三方的营销邮件数据库、或者与别人交换数据库资料等，但这些都不是我们需要的客户，最理想的方法是客户主动提交相关信息，例如注册用户的时候提示客户订阅，订阅邮件后给客户提供优惠信息等。


　　2、分类数据库


　　EDM要想做到最有效，要让订阅者不反感，就要提供针对性的内容，让用户看到他们想要看到的东西，这里面最为简单有效的方法是提供分类订阅，在用户订阅和退订的时候，列出一个分类目录让用户选择，这样就可将用户邮件进行分类，按照用户的实际需求来给用户发送不同类型的电子邮件。切忌不分用户类型一味滥发邮件，那样不但达不到预期的效果，还有可能造成完全相反的效果，所发电子邮件被判定为垃圾邮件。所以，在发送电子邮件之前，一定要做好潜在的访问者分析，然后再进行发送工作。


　　3、避免垃圾邮件风险


　　对于EDM来说，如何避免成为垃圾邮件是一个非常关键的问题，可以说所有的垃圾邮件都带有营销性质，但带有营销性质的邮件却不一定是垃圾邮件。通常来说，基于用户许可、信息对用户有价值的邮件是正规的EDM，两个因素缺少一个，就可以被判定为垃圾邮件。


　　所谓许可式邮件营销，指的是企业事先征得了用户的许可，方才可以通过电子邮件的方式向目标用户发送产品、服务、促销等信息。因此，目标用户的态度至少不排斥这些营销邮件，这是许可式邮件和“垃圾邮件”的本质区别。


　　4、控制邮件发送周期


　　坦白地讲，不是所有的人真的是想退订你的邮件，根据Forrester Research的研究表明，有71%的用户回应是发送频率太频繁才退订邮件的；76%的用户认为邮件内容不相关。所以，为了维护那71%的用户，降低邮件发送频率是一个明智的选择。


　　邮件发送周期的决定因素在于发送的内容，时效短的信息要优先发送，时效性长的信息可以适当延后时间，一般要控制信息发送不要过于频繁。


　　5、邮件内容


　　从根本上讲，邮件内容决定了EDM的营销价值，邮件内容建设是一项长期复杂的工作。如果邮件内容质量不高，用户就会选择退订，或者根本不会阅读邮件，这种情况显然不是EDM所希望的结果，邮件内容应该对用户有价值，这是一个基本的原则，除了要避免邮件内容匮乏外，邮件还应该有一个特定的主题和方向性，每次发送的邮件之间有明显的系统性，这样用户就会对这个邮件产生较为深刻的印象，并逐步提高用户的忠诚度。


　　除了内容要有价值之外，还需要有合理的格式选择和板式选择，这不仅仅是为了看起来美观，邮件内容的设计也直接营销到营销效果。此外，邮件主题、邮件内容、发信人、收信人等都是EDM的基本因素，不可对其进行遗缺，这不仅仅方便了用户，也增加了自己品牌的宣传机会。


　　6、提供退订


　　即使用户自己加入的邮件列表，随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣的变化，可能已经不再对邮件内容有兴趣，这时应该允许用户随时方便地退订，否则就有可能成为一种垃圾邮件。因此，在每封邮件的结尾都应该提供退订方法说明，同时简化退订手续，只要通过简单回复邮件或点击邮件中的链接就可以实现完全退订。


　　7、邮件发送工具


　　邮件列表是互联网非常有用的工具之一，其中公告型邮件列表通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，其功能比较符合电子邮件营销推广的要求。目前常见的邮件列表工具主要有：Google Groups（groups.google.com），Yahoo! Groups（groups.yahoo.com）、QQ邮件列表（list.qq.com）。邮件列表基本上都是基于用户许可的合法的邮件营销。


　　群发邮件是指通过对邮件地址的收集，并且使用邮件群发软件，形成大量邮件发送的过程。需要注意的是，发送过程并不一定取得了邮件接收者的许可。目前常见的群发邮件软件有搜狐的SendCloud（sendcloud.sohu.com），该群发系统对于垃圾邮件有比较严格的控制，如果每天垃圾邮件举报数和占比（垃圾邮件举报数量比送达邮件数量）同时超过SendCloud最大限度的值，信誉度会即时被置为负数，账户就会被封停。


　　8、营销效果评估


　　EDM的特点之一是可以对其效果进行量化的评估，通过对一些指标的检测和分析，不仅可以用来评价营销活动的效果，还可以发现营销过程中的问题，以便对活动进行一定的控制。