微众银行：数字助力，以普惠金融润泽千家万户

小钢炮

普惠金融的活水润泽，在百姓身边，于细微之处。微众银行针对城市中低收入人群和偏远、欠发达地区的广大民众，推出面向个人客户的数字普惠金融产品“微粒贷”，将便捷的金融服务惠及普罗大众，已辐射31个省、自治区、直辖市。

截至2022年末，微粒贷约46%的客户来自三线及以下城市，逾81%的客户从事非白领服务业或制造业，约85%的客户为大专及以下学历，约17%的客户为“首贷户”（此前无人行信贷征信记录）；他们笔均贷款金额约7600元，约70%单笔借款成本低于100元，有效提升了金融服务覆盖面、可得性和满意度。

与此同时，微众银行悉心关注特殊客群需求。2016年，微众银行微粒贷专为听障用户增设远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，也为视频手语服务搭建了专门的网络设备，成为全国范围内第一款增设手语视频客服的银行金融产品；2021年，针对视障用户，微粒贷启动了信息无障碍优化项目，铺就金融服务“盲道”，提供个性化、有温度的服务体验。

为了进一步惠及千家万户，2022年11月底，微众银行全新推出“微众银行财富+”品牌，通过大力发展数字财富管理业务，降低各类理财服务门槛，加大普惠理财产品和服务供给，发挥金融机构作用加强金融消费者教育、普及金融知识；通过财富管理增加居民财产性收入，助力实现人民对美好生活的向往。另外，“微众银行财富+”陆续上线“无障碍版”“爸妈版”，累计服务逾1万视障客户、超51万老年客户。