如何成为一家有温度的银行？微众银行这么做

小钢炮

在今天，银行业竞争日趋激烈的大环境下，用户可以通过服务最直观地感受到银行的软实力与竞争力。其中，“温度”已经成为银行金融服务的必要属性。能否体察用户需求并洞悉痛点是金融机构赢得客户信任感的关键，也是银行能为客户在更长周期里创造价值的基本准则。

近日，微众银行上线的系列全新广告片——《我在用微众银行》引起了很多人的共鸣，通过发生在人们身边的、令人感同身受的个体故事，将普惠金融服务的细微之处娓娓道来。该片展现了新中产一家三口在婴儿房中喜迎新生命的到来、科创企业老板在生产线上检查产品、年轻的国潮乐队认真排练演出终获成功的故事，主要指向三类客户人群：新中产人群、新事业奋斗者、都市年轻乐活族，他们是促进经济发展、拉动消费的主要动力，也是普惠金融服务涵盖的重要人群。

围绕“我们，让更好发生”的品牌主张，微众银行借由真实细腻的故事传递美好生活的真谛，将温暖与感动落到实处，为每一个努力生活的人鼓气：用科技赋能金融，让用户更安心；做实做优金融服务，让用户更暖心；推动服务高效便捷，让用户更开心。

自成立以来，微众银行始终坚守普惠金融的初心，把更多资源配置在经济社会发展的重点领域和薄弱环节，不断推出多样化、有温度的金融服务，以满足不同人群对美好生活的向往与期待，努力成为用户的贴心伙伴。