发挥科技力量弥合数字鸿沟，微众银行畅通金融服务“最后一公里”

小钢炮

2023年中央金融工作会议明确指出，要“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。普惠金融作为五篇大文章之一，已成为推进我国金融高质量发展的重要发力点。微众银行作为国内领先的数字银行，始终坚持党建引领，深耕科技自主创新，走出了一条普惠金融高质量发展之路。

微众银行自成立之初，便秉持“科技、普惠、连接”的愿景，持续在ABCD(人工智能、区块链、云计算和大数据)等前沿关键技术领域开展攻关。依托领先的数字科技能力，微众银行构建了国内首个基于安全可控技术的全分布式银行系统架构，率先打破了金融科技的大容量、低成本、高可用性“不可能三角”。目前该系统实现单日金融交易峰值超10亿笔、日均金融交易超5亿笔，单账户每年IT运维成本已降低至2元。

依托于金融科技创新上的持续突破，微众银行在企业金融和个人金融方面均打造了创新型的普惠金融产品和服务。针对企业金融，微众银行推出线上化、无抵押、随借随用的企业流动资金贷款产品"微业贷"，实现了点对点精准触达小微企业，成功化解银行为小微企业提供服务时面临着服务成本高、风险成本高、运营成本高的"三高"难题。针对个人金融，微众银行上线纯信用、随借随还的小额信贷产品“微粒贷”，为广大个人用户提供便捷的信贷、账户、存款及理财服务。

与此同时，微众银行也在耐心倾听包括视障、听障、老年人用户在内的特殊客群的金融需求，运用科技创新为各类客群提供相应的解决方案。针对听障用户，微众银行“微粒贷”增设远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，也为视频手语服务搭建了专门的网络设备。针对视障用户，微众银行“微粒贷”启动了信息无障碍优化项目，铺就金融服务“盲道”，提供个性化、有温度的服务体验。针对老年客群，“微众银行财富+爸妈版”上线了“空中柜台”服务，通过语音、视频远程服务老年人，最大化还原线下网点服务场景。

未来，微众银行将紧跟技术潮流，不断深化科技自主创新，探索关键技术的应用场景，持续用金融活水润泽更多个人客户和中小微企业，以高质量普惠金融助力中国式现代化建设。