微众银行：以科技创新为基石，打造数字银行新范式

小钢炮

创新是引领发展的第一动力，能够为金融高质量发展提供新的成长空间、关键着力点和主要支撑体系。作为中国金融业改革创新的产物，微众银行自成立起便以科技为核心发展引擎，积极把握数字经济时代发展新机遇，不断拓展科技创新边界，为海量中小微企业及重点产业发展注入金融活水。

微众银行自成立以来就秉持“科技、普惠、连接”的愿景，践行“让金融普惠大众”的使命，发展“ABCD”（人工智能、区块链、云计算和大数据）金融科技战略。基于领先的数字科技能力，微众银行搭建了特色化、差异化的金融服务矩阵，让更多的小微企业和普罗大众平等地享受金融服务。以微众银行旗下的 “微粒贷”为例，截至目前，微粒贷已广泛服务了包括个体工商户、新蓝领及年轻白领等多层次群体，覆盖农民、城镇低收入人群、贫困人群、残疾人和老年人等普惠金融客群。

同时，微众银行坚持倡导金融公平、促进普惠金融发展，开通了无障碍通道，加强对特殊需求客群的服务和保障，运用科技手段为听障、视障等残障人士提供无障碍、有温度的金融服务。针对视障用户，微众银行启动了信息无障碍优化项目，支持借还款以及客户咨询等功能的读屏适配，帮助视障人士获取无障碍的金融服务。针对听障用户，微众银行开通了远程视频身份核验流程，并聘请专职手语工作人员组建一支手语服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，协助客户完成业务办理流程以及相关咨询。

作为国内领先的数字银行，微众银行一直在用科技创新延展普惠服务半径，让更广泛的企业和人群享受到有尊严、有温度的金融服务，成为推进数字普惠金融高质量发展的行业范本。