泰康人寿2023年报发布 争做新寿险“三好”公司

小钢炮

泰康人寿2023年度报告日前发布。2023年，泰康“幸福有约”客户突破20万，“幸福有约”11年持续增长，近四年连续保持两位数增长。泰康人寿表示，这背后是泰康商业模式增长潜能的持续释放，是锚定战略将保险和医养相结合形成的新寿险业态，也是泰康人寿坚定走专业化、职业化、绩优化道路，坚定服务好客户结出的硕果。

业务好：四大效能凸显 支付端领航高质量发展

近年来，泰康人寿坚定践行“长寿时代 泰康方案”，积极拥抱新寿险。“新寿险”就是把实体的医养康宁服务与传统寿险相结合，将“服务端”引入传统寿险的二维结构，形成了“支付+服务+投资”的三端协同。

2023年，泰康人寿打造长期稳定正增长的“业务好”企业，作为泰康商业模式的坚定践行者，论证了泰康方案在新寿险下持续释放的强劲发展动能，同时以创新和效率激发营销团队效能和营销模式效能，“幸福有约”销售再掀**，四大业务线全面发力。

商业模式效能显著，长寿闭环展现出强大威力。泰康很早就关注到中国人口老龄化的趋势，2012年于行业率先推出对接养老社区的大额年金产品“幸福有约”，“寿险支付+养老服务”创新商业模式正式成型。“幸福有约”将保险产品与医养实体结合，带来了对传统寿险营销方式的变革，将寿险业从过去的销售驱动转向服务驱动，将传统寿险以队伍为核心转向以客户为中心。2023年“幸福有约”客户突破20万人，有力支撑了泰康的稳定健康发展，打下泰康穿越传统寿险周期的坚实基础。

营销人才效能显现，寿险经营转向服务驱动。泰康人寿全面践行新寿险，在销售端打造以健康财富规划师（HWP）、泰星等为核心专业化、职业化、绩优化的队伍。人才效能的显现将寿险业从过去的销售驱动转向服务驱动，将传统寿险从以队伍为核心转向以客户为中心。泰康将实体医养服务引入传统寿险，以基于客户需求的服务来推动传统寿险销售，改变了寿险业传统的经营逻辑。目前，HWP队伍已完成全国网络化布局，项目人力突破1.5万人，泰康人寿打造的人才队伍正在辅助更多中高净值人群完成更长生命尺度上的专业部署。

营销模式效能彰显，超级体验式营销乘数效应逐步放大。泰康人寿以超体践行泰康资源高效协同，并将战略协同优势转化为发展动能。在场景式、沉浸式的体验销售下，超体让虚拟的保险产品投射到医养实体，保险从“冷产品”变成了“热服务”，保险公司与客户从一种看得见摸不着的合同关系，变成了可接触、可体验、可感知的服务关系。泰康人寿业已形成超体销售、超体增员、超体培训全新营销模式，伴随超体营销的乘数效应逐步放大，各业务渠道打造出特色化超体样本，三大超体全面放量，效能持续显现。

寿险经营效能卓越，业务品质和业务价值持续增长。以创新和效率激发寿险公司经营动能，以“幸福有约”及其四个有约产品体系链接保险支付与医养康宁大健康服务，全面满足贯穿客户全生命周期、家庭乃至家族的升级服务需求，以全面绩优一体化的销售队伍践行新寿险，泰康人寿重构了寿险经营“产品、客户、队伍”的“金三角”。

四大业务线价值持续提升，2023年大个险新单价值同比正增长。个险渠道充分发挥大健康生态的医养超体优势，以年度荣誉体系和杯赛活动作为绩优经营抓手，发挥“年金+万能险账户”优势，“幸福有约”2023年站上新平台，绩优高客全面飘红；银保渠道坚定绩优高客战略，大个险新单价值连续5年高增长，坚定落实监管“报行合一”要求，绩优建设成果凸显；新业务渠道2023年全面升级基本法，导向高绩效、引导优增长。借助大健康生态及数据驱动OTO模式，新单价值连续5年正增长；综拓渠道利用科技赋能一线，新单价值正增长，寿代车财保费同比正增长。