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孩子的玩具散落一地,不仅影响居室环境,还存在诸多安全隐患;换季的衣服、鞋子暂时用不上却很占地方;藏书存放不好就有虫蚀、霉变的可能……日常生活中,这些问题令人烦心不已,有没有这样一个可能:花点钱找个安全的地方将上述物品存放起来?如今,这个愿望还真能实现,一种名为“自助仓储”的新兴业态近些年在国内兴起,可为有物品存放需求的人群解决燃眉之急。那么,什么叫自助仓储?它是如何运营的?存放物品是否安全?带着疑问,记者日前走进了北京开进小区的自助仓储——进行实地探访。
自助仓储发力中国
在中国,自助仓储约于2010年开始出现,最近一年来进入爆发式增长阶段。据不完全统计,全国范围内涉足该领域的公司约有70家,仅北京地区就有五六个较大的品牌。自助仓储行业在中国已度过探索阶段,目前进入快速复制和发展阶段。“不过,由于中国人的消费观念和生活习惯与西方国家不同,所以虽然已有不少人发现了这个需求且开始进入该行业,但整体而言市场还较为小众,仍有较大发展空间。”
租户范围不断扩大
作为一个新兴行业,普通百姓是否可以接受自助仓储?很多租户对此不太了解,而一旦使用后,续签率非常高,我们去年的租户今年基本都续签了合同。”韩涛说,上海迷你仓库价格租户最初质疑的问题主要有存储空间的安全性、便捷性、私密性等。但使用后他们发现,把东西存在这里比存在家里还安全。
出台针对性法规
记者在调查中注意到,虽然自助仓储逐渐受到人们认可,但该行业尚没有统一的收费标准和规范,也没有专属的监管部门,所以其在运营方面存在诸多隐患。
具体而言,第一个问题是入库品检查。自助仓储的运营公司会对租户存储的物品进行检查,但只是查看其是否为易燃易爆等危险品,除此之外便不会进行太过细致的检查,塬因是保障租户的隐私权。然而矛盾来了:若不进行仔细检查,则可能导致违禁品或犯罪赃物被存放在自助仓位中,对其他租户物品的安全造成威胁;而如果检查得过于细致,则可能涉及侵犯租户隐私权。韩涛坦言,这是目前自助仓储无法解决的一个难题。
第二个问题是存放物品损坏后如何赔偿。由于物品的存储主要由租户自行操作,自助仓储公司塬则上不对损害的储物承担赔偿责任。按照现行的行业规定,大部分自助仓储公司都会免费向租户赠送一定额度的保险,一旦其物品发生损害,由保险公司赔付。不过,赠送的保险都有高赔偿额度,如果租户认为这个额度不够,则只能自费追加,这也是自助意义的所在。韩涛表示,目前自助仓储的运营公司只是提供一个空间便于存储物品,而对于是否对入库物品进行检查、物品失窃后是否应负责任、须承担多大程度责任等问题,我国目前并未有相关法律予以规范和约束。
第叁个问题是消防安全规范如何完善。尽管自助仓储公司会为仓储空间配置消防栓,但目前并没有专业的消防公司为其设计规范的消防方案,这使得自动仓储空间的消防设施参差不齐。
亚洲自助仓储协会中国委员会主席表示,防火是自助仓储企业的关键性问题,国内还没有出台相关的规范。“企业开设自助仓储空间时只能按照现有办公室或车库的消防规范进行建设,这缺乏针对性。因此,我希望相关部门出台专属性的消防规范,确保自助仓储的安全,例如消防口怎么设置、巡检周期是多长时间等。”
目前对相关问题的解决已被仓储协会提上日程,相信这个行业的发展将会越来越规范。
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