跑步机如何满足用户需求

ningxueqin

　　三月份的时候去了趟台北，在飞机上看了一小段电影《乔布斯》，里面有个片段给我留下了深刻的印象。乔布斯让他的女儿试用全新的电脑，测试产品的易用性。结果，年幼的她在没有任何指导的情况下用电脑画了一幅画，乔布斯喜极而泣。

　　在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，这就是用户思维。也就是说，从发现需求到产品构思，从投产试销到客服售后，都要给用户带来增值的服务体验。

　　必确椭圆机如何提升产品体验？

　　跑步需求分两种。第一是受社交圈子的影响，第二才是健身需求。由第一种转化为第二种容易，反之却难。

　　既然是这样，那跑步机是否要考虑从社群做起？不管是与微信公众号、微博大 V 等社交媒体平台的结合还是线下跑团的互动，这些都是值得尝试的方式。

　　跑步机 APP 呢？我在写的文章《当跑步机遇上 APP》有过一些评论。这半年也的确看到国内不少厂商开始研发自己的跑步机 APP。我认为好的跑步机应用软件一定要突出专业性和社交性，否则容易成为鸡肋。

　　通过社群收集意见，改良产品，利用 APP 反推专业健身程序给用户，这也许是跑步机产品升级的趋势。

　　有了用户怎么做增值服务？

　　得用户者得天下，这句话只说对了一半。有了用户不等于创造了价值，没有为用户创造价值，何来盈利机会。我们愿意为最本质的需求买单。例如对健康的需求，对外在美的需求，还有满足自己自尊心（虚荣心）的需求，等等。过去和现在大部分跑步机厂商的思维还是客户思维，认为一旦与用户成交，大家的联系也就断开了，即使手上有成千上万个用户信息，但却无从下手。

　　未来的跑步机应该是低价，甚至免费的，要让更多用户从购买和使用跑步机开始就与厂商建立起联系，而且这种联系始终围绕着用户的本质需求挖掘产品可以提供的价值。

　　人的需求有共性也有个性，用户基数足够大的情况下，运用大数据分析用户个性化需求，这应该是趋势。加上国内用户支付更加便利性，付费的习惯已渐养成，未来 3 到 5 年付费在免费的跑步机上健身的情景也许并不稀奇。