跨境电商的邮件营销应该怎么做

jolice14

电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具，但是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异，如果你不懂它的游戏规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。今天小编给大家讲讲跨境电商的邮件营销应该如何做。
1.从外部购买和采集邮件地址
目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢!最重要的是，第一印象被毁灭，你以后很难再向对方开展营销，何况，对于欧美等主要的跨境电商目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满!
2.有数据懒得去管理
目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬弹、高软弹和低打开率。如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送，增加发送成本且不能达到好的效果。
3.不重视海外通道及规则
很多海外邮箱服务商，如hotmail、gmail等，会拦截没有固定ip的服务器发出的邮件，而且海外isp在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。所以如果你的邮件经常被海外isp拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外ip地址的邮件营销服务商吧，不然邮件到不了客户的收件箱里，发了也等于白发。商群小编建议，更换一个发件人地址进行尝试，同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽得可能性，可以提升投递效果。
4.对客户消费习惯一无所知
由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。如欧洲很多地方不过感恩节;学生群体对价格更敏感;日本用户以信用卡付款和手机付款为主;印度、印尼部分消费者更换家中电视机的速度比欧美发达国家更快;法国人喜欢圣诞节采购;德国网购以男性消费者为主;北欧斯堪的纳维亚国家人均消费额全欧洲最高等等，跨境电商企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。
5.邮件内容设计不精心
经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。
6.只看发送数量，不注重是否发送成功
笔者相信很多在edm上急于求成的跨境电商企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量;第二，是做好海外isp的备案以及各种处理;第三，邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。
7.尚未开始着手做邮件优化
从做不做邮件营销，到怎么做邮件营销，到现在怎么做好邮件营销，跨境电商也将经历国内电商、欧美电商曾经走过的历程。目前，很多跨境电商还停留在"做不做邮件营销"和"怎么做邮件营销"的阶段，对于"怎么做好邮件营销"还没有足够的重视，或者不知道如何着手。邮件营销的优化措施太多，那哪两件事是当务之急呢?一是响应式邮件的应用，目前国内有超过30%的邮件是在智能手机上打开的，欧美则高达30-40%以上，在邮件设计与制作中应用自适应邮件技术，可以帮助跨境电商改进用户体验，提高用户的邮件内容点击率。第二是，利用数据挖掘及邮件营销智能化进行个性化邮件营销。
商群小编建议跨境电商的邮件营销要注重内容，选择有"煽动性"的语言，内容表述精短集中才能尽可能吸引更多的用户。欢迎大家继续关注商群营销平台。。