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现在的网站建设公司基本都按着传统的网站建设流程来为客户服务。从最初的同客户沟通进行需求调研分析,到网站建设公司整理需求制定网站开发文档,再到网站正式的开发设计以及后期的运营,我在其中发现一个很重要的问题。那就是除了最初的需求分析和后期的交付使用这两个个流程经常和客户接触外,其他时候我们基本上都是埋头工作直至网站建设全部完成并上线交付客户。这种现象在比较大的建站公司特别明显,因为他们流程严格规范,通常在正式进行网站建设前会和客户签订一个网站样式、需求等的确认书,一旦确认后就不能中途变更需求。这类大公司一般单子都比较多,难以顾及各个客户的不断变更需求,因而做了建站流程严格规范。据小编了解到,这类大公司建设网站就好似生产流水线一般:输入需求-“装配零件”-输出产品。如果不是特殊的单子,在“装配零件”时大多会利用现成的模板来建设网站,因为这样速度快而且比较稳定。
但是像我们这种创业型的建站公司,通常业务量比较少,而且我们基本上要随时响应客户的需求变更。但是作为客户,需求变更是不可避免的,特别是像现在越来越多的传统企业跟随互联网趋势踏足网站建设,因为他们不懂技术和缺乏经验,很多时候都是看到某个新颖的功能和亮眼的设计而要求我们建站公司也要做出一个同类型的效果或样式。往往我们开发人员做到一半甚至快做完一个模块后接到客户需求变更,导致我们的开发工作难以继续进展,这样既耽误了时间又耗费了精力。
这种现象同样存在于小编所在数字立方建站公司,曾经有好几个项目都出现了这样的状况,合同约定的时间到了,而我们的网站还没有交付客户使用。就我公司而言,最大的问题就是需求变更频繁,难以有一个严格固定的规范。主要体现在以下两个方面:
一、项目初始阶段的需求不明晰
小编团队前不久接手了一个项目,以前的文章也提到过,是关于成都本地瑜伽课程预约管理的系统。由于是朋友介绍的客户,当时给我们团队的需求很简单:课程预约管理。想必学计算机语言的朋友听起来很熟悉,大学时经常跟着老师做各种课程管理、点名系统之类的,有用php的、有用vba的,也有用c++的。总之听起来很简单,而我们团队着手开发起来的时候也只考虑到预约课程的基本功能,毕竟那时客户也没有给我们更多的需求信息。过了几天,团队正在考虑用哪种框架开发、着手进行数据库搭建的时候,客户发信息过来给我们罗列了一些不在我们考虑范围内的新功能。因为当时还没有正式进行开发,所以客户的需求我们也一一记录在案,但是接连几天几乎每天都在新增需求时,我们就感觉有一点不妥了。需求迟迟不确定一个完整版的,那么我们基础的环境配置就无法快速进行,设计人员也经常会对样稿进行修改甚至重新设计,无疑增加了我们的工作量和打乱了我们的计划安排。
二、开发过程中的需求变更
这无疑是最要命的一环,我们团队负责后端程序的Y君深有体会。面对枯燥的字符串常常加班到深夜已是家常便饭,这也是我们创业型建站公司些许无奈的地方。顾客就是上帝,虽然已经签订合同,明确了服务范围和所要开发的功能。但是当顾客提出一些修改、新增某项功能的时候我们也不得不进行更改,想必很多行业同仁也深有体会。但是这却苦了我们开发人员,不断地调试修改、不断地推倒重来,加之时间一天一天流逝,在增大压力的同时也会影响当前的工作效率。
数字立方小编总结到:对于不是大型的网站建设公司,我们很难去严格规范建站流程。如果我们也像大型公司那样做:一旦确定需求就不能随意更改。那么我们很有可能就会丢失这一部分的用户,因为我们创业型建站公司还做不到令客户依赖我们的地步。而大型公司就不一样,他们能得到用户信赖,所以要严格按照流程来办事。想要改需求?可以,那就加钱吧。
文章来源:成都数字立方 http://www.028cube.com/Profession/3315.html
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