简述下鹿客智能锁P3三周使用证实了内幕真相？

ag***

质量摸起来很好，很重，锁芯是好锁芯，比我花钱上门换的c级锁芯都要好，自己安装的，别的地方都没动，就用了起子跟手钳，这个指纹锁安装的很省事，多些的指导，门内防猫眼的按钮很实用，这是重点，，指纹的话可能要多录入一些吧，录入的少了有时识别不开。良心评价

ag***

安装后遇到一些问题，咨询，每次都是稍等回复。。。从上周六到这周六。。。现在还是没消息，原本就是奔着这个锁的质量去的，购买之前也都请确认过家里门的尺寸，但是就是不合适，推说也不是他们得责任，那这个责任到底是谁的？我也没追责，但至少商家能帮我把问题解决了吧？一拖再拖。。。你们的时间是时间，你们忙，我们买家就整天没事做等你们消息，我们的时间就不值钱？