谷歌再次重申未退出中国 称亚太战略需更本地化

天外飘仙

3月21日消息，据国外媒体报道，谷歌将其中文搜索业务迁至香港后曾表示公司将继续拓展亚太地区业务。今年初，谷歌还宣布将在亚洲地区新增500名员工。此外，今年1月谷歌还宣布将在吉隆坡设立新的办事处。本月初，谷歌日本及亚太地区业务负责人丹尼尔·阿莱格尔(Daniel Alegre)接受了美国媒体采访。阿莱格尔在采访中谈及公司在亚洲地区所面临的挑战与机遇。

　　以下是采访摘要：

　　问：在亚洲管理一家国外的互联网公司最主要的挑战是什么?

　　阿莱格尔：我们是美国公司，英语是公司总部主要使用的语言。当我们进入如中国、日本以及韩国等亚洲市场时，我们发现许多可以加入公司的优秀人才并不会说英语。我们在这些市场已对部分政策做出调整，以便能够招募到更满足公司需求的以及行业背景要求的人才。我们并不硬性要求他们一定要会说英语。我们需要更本地化，以便可以在这些市场招募到最优秀的人才。另一挑战是如何保持本地传统的问题，尽管我们是一家全球性公司，但是我们对各国市场的差异以及文化都能适应。

　　问：您此前在担任经理职位时是否犯过什么错误?你从中是否吸取了什么教训?

　　阿莱格尔：谷歌在不断地学习成长。我们之前在圣诞节的时候曾经决定向客户赠送时钟作为圣诞礼物。我们向全球各地的合作伙伴都赠送了这一礼物，却并不知道这在中国其实含有不好的喻意。

　　我们迅速认识到这一错误，并且意识到如果坚持认为“我们是美国公司因此我们将坚持按照美国公司的做法向全世界输出我们的价值”这一想法是很有问题的。在招聘方面，我们希望可以招聘到更多文化背景相关的并能与谷歌进行互动的人才。任何细微的差异对于我们来说都很重要，我们将要保证跨国企业的长处，但同时在当地我们也应该被视作是本地化的互联网公司。

　　问：在日本，谷歌的市场份额仍然低于雅虎。你对公司在日本市场的增长有什么战略?

　　阿莱格尔：首先，我们将要关注用户的需求，而不是关注竞争者。满足日本用户独特的需求是我们的战略重点。这需要花费大量的时间和精力去实现这一目标。任何关注我们在日本市场增长的人都会注意到我们公司所付出的努力。其次，谷歌不仅仅是一家网络搜索公司，我们还拥有YouTube、谷歌地图、Android以及谷歌地球等产品。我们将通过提高这些产品并引入新产品等方法吸引越来越多的用户。我们最新的搜索工具允许用户在网络上获取菜谱，并根据配料进行采购。这一搜索工具就是在日本最先开发然后推广至美国市场的。

　　问：你认为网络广告市场将会出现什么样的发展趋势?

　　阿莱格尔：在高度发达的市场，如韩国或日本，因为3G网络已经非常普遍，而对移动技术的采用速度要快于其他地方。这意味着我们比其他市场更注重移动技术。而在其他地区，我们可能更注重在PC市场上发布类似的产品。在亚洲，我们必须考虑到消费者使用搜索服务的方式，考虑到人们是如何在手机上使用地图服务和地理定位服务等，考虑到广告是如何显示在消费者的手机屏幕上的。

　　问：亚洲在网络广告收入上是否会超越北美地区?

　　阿莱格尔：我想这一趋势是肯定的，只不过是时间问题。亚洲市场的发展要相对快一些，随着新一轮互联网浪潮的兴起，亚洲地区将会成为谷歌最重要的收入来源。

　　问：在这些地区你有什么策略加强社交网络产品业务?

　　阿莱格尔：我们大力投资YouTube。从用户的角度，我们与亚洲各地的本地公司进行了内容方面的合作。我们将在这些市场广泛推广YouTube的社交功能。目前这一战略开始收到成效。全球范围内，我们将在搜索中加入更多的社交功能。例如用户可以在谷歌搜索中获取Twitter信息。

　　问：在亚洲市场是否有谷歌电视软件升级的计划，以便让用户可以通过电视机及机顶盒观看及搜索有线、卫星以及网络电视

　　阿莱格尔：我们正与国际各大公司进行谈判。我不能透露接下来公司的计划，但我们对谷歌电视目前所取得的进展表示高兴。这是一个可以实现我们愿景目标的领域。我们不仅仅是要与全球电视生产商进行合作，我们还需要将产品本地化并使这一计划在尽可能多的国家市场上推出。

　　问：请问谷歌在中国业务最新进展如何?

　　阿莱格尔：我认为外界对谷歌在中国的发展存在一个误解。谷歌从来没有离开过中国，也从未放弃过中国的业务。我们继续为我们的用户以及广告商提供服务。中国在搜索或是出口方面，都存在着较大的机遇。

　　问：在中国推出Android产品的情况如何?

　　阿莱格尔：我认为Android是一个非常重要的开源平台，任何人都可以使用，因为它充满了弹性。中国移动近期推出了一系列的Android手机，我们在Android的渗透率方面并没有限制。不仅在中国市场，在日本以及韩国Android产品发展都非常好。因此我不认为我们将业务迁至香港会影响到我们的战略。

　　问：谷歌对日本地震采取了什么应对措施?

　　阿莱格尔：当地震来袭时，我正在东京办公室。令我吃惊的是在地震发生时，日本谷歌员工的应对非常冷静沉着。即使是在余震不断的情况下，他们就已开始采用危机应对工具。我们的技术团队目前关注如何帮助人们查询信息，如停电的信息、查找失踪人口以及避难人口等信息。我认为谷歌员工所表现出来的草根反应折射出了我们公司真正的灵魂所在。(茵云)